Программа дисциплины
Сервисная деятельность (Дисциплины (модули) )
Скачать рабочую программуСкачать рабочую программу
Нагрузка по семестрам | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Семестр | Кредитов | Часов всего | Лекций | Практических занятий | Лабораторных | Часов в активной форме | Часов консультаций | Часов самостоятельной работы | Виды самостоятельной работы | Отчетность |
2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | |||||
3 | 3 | 108 | 0 | 0 | 0 | 0 | Э |
Перечень формируемых компетенций |
---|
ПК8. способность организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства |
ПК10. способность использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии |
ПК12. умение организовать процесс обслуживания потребителя |
Перечень формируемых знаний и умений ФГОС |
---|
П.З.2. теорию обслуживания |
П.З.2. основные классификации услуг и их характеристики |
Перечень формируемых компетенций НГТУ |
---|
. способность применять основные методы защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий (ОК-16) |
ОПК.1/ОТД. способность организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства |
ОПК.5. способность использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии |
ОПК.8. умение организовать процесс обслуживания потребителя |
Перечень формируемых знаний и умений НГТУ |
---|
З. знает связи между экологией и здоровьем человека, основных проявлений опасности среды обитания и антропогенного воздействия на биосферу |
ОПК.5.У2. Уметь оценивать уровень качества оказываемой услуги в туризме |
У. умеет использовать методы выбора рационального способа снижения техногенного воздействия на окружающую среду и создания безотходных и малоотходных производств |
У. умеет применять принципы обеспечения экологической безопасности при решении задач профессиональной деятельности |
Ф.ОПК.1/ОТД.З-1.6. Знать основные классификации услуг и их характеристики |
Ф.ОПК.8.З-1.13. Знать теорию обслуживания |